Politica de privacidad

Responsable del tratamiento

Flowly. Contacto: soporte@flowly.local

Datos que tratamos

• Identificadores anonimos: deviceId y tenantId (solo con consentimiento).
• Eventos agregados del menu: visitas, pedidos, horarios y consumo de productos.
• Metadatos de orden: sede, tipo de pedido y montos agregados.
• Metricas de retorno y preferencia por franja horaria.
• Preferencias de cookies y configuraciones guardadas localmente.

No recopilamos IP, user-agent ni datos personales directos en las metricas.

Finalidades

• Medir retorno (cada cuanto regresan), en forma anonima y agregada.
• Detectar productos y franjas horarias de mayor demanda.
• Analizar combinaciones de productos y estacionalidad.
• Comparar sedes y mejorar la operacion.
• Mejorar la experiencia del menu y rendimiento del sitio.

Base legal

• Consentimiento: metricas de retorno y analitica.
• Ejecucion de contrato: gestion de pedidos y operativa.
• Interes legitimo: seguridad y mejora del servicio.

Conservacion

Conservamos metricas anonimas durante 18 meses o hasta que retires tu consentimiento. Los datos de operacion se conservan segun requisitos fiscales y legales aplicables.

Permisos y consentimiento

Solicitamos permiso para usar metricas anonimas. Si no aceptas cookies, no generamos deviceId ni vinculamos sesiones a analitica. Puedes cambiar tu decision en cualquier momento.

Cookies y almacenamiento

Usamos almacenamiento local para guardar tu preferencia de cookies y medicion. El deviceId se guarda por tenant en localStorage y solo si aceptas. Puedes cambiarlo desde “Preferencias de cookies”.

Destinatarios

No vendemos datos. Solo compartimos informacion con proveedores tecnicos necesarios para operar el servicio (hosting, almacenamiento y pagos), bajo contratos de tratamiento de datos.

Transferencias internacionales

Si un proveedor opera fuera del EEE, aplicamos clausulas contractuales tipo u otras garantias adecuadas conforme al RGPD.

Derechos

Puedes solicitar acceso, rectificacion, supresion, limitacion, oposicion y portabilidad. Tambien puedes retirar el consentimiento en cualquier momento. Contacto: soporte@flowly.local.

Decisiones automatizadas

No realizamos decisiones automatizadas con efectos legales sobre las personas.

Seguridad

Aplicamos medidas tecnicas y organizativas para proteger la informacion y evitar accesos no autorizados.

Reclamaciones

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes reclamar ante la autoridad de control de tu pais de la UE.

Actualizaciones

Podemos actualizar esta politica para reflejar cambios legales o del servicio.