Terminos y condiciones de servicio

Aviso legal

Este documento es una plantilla contractual. Se recomienda consultar con asesor juridico antes de su adopcion definitiva.

Estos Terminos se integran con el Contrato de Prestacion de Servicios, la Politica de Privacidad y el DPA. En caso de contradiccion, prevalece: (1) DPA; (2) Contrato; (3) Terminos; (4) Politica de Privacidad.

1. Identificacion del prestador

Nombre / Razon Social: Carlos Sanchez Flowly

CIF: Y8807697E

Domicilio: calle bartolome vicente ramon 29-2

Correo: support@flowlyapp.es

En adelante: Flowly o el Prestador.

2. Objeto y ambito de aplicacion

Estos Terminos regulan el acceso y uso de Flowly, plataforma SaaS de gestion operativa para establecimientos de hosteleria. El servicio puede incluir carta digital, panel administrativo, metricas agregadas, redireccion segura a pasarelas externas y CRM interno Lithing.

3. Aceptacion de los terminos

El acceso y uso de la plataforma implica la aceptacion expresa e integra de estos Terminos.

4. Registro y acceso

El establecimiento debe registrarse con informacion veraz y actualizada. Cada establecimiento dispone de un tenant aislado. Es responsable de la gestion de credenciales y roles de sus empleados.

Si se activa geolocalizacion en el inicio de sesion, el establecimiento debe informar a sus empleados y obtener la base juridica adecuada.

5. Obligaciones del establecimiento

• Usar la plataforma conforme a su finalidad operativa y a la normativa vigente.
• No copiar, modificar o realizar ingenieria inversa del software.
• No ceder acceso a terceros sin autorizacion escrita.
• Mantener actualizada la informacion de contacto.
• Comunicar incidencias y vulnerabilidades por los canales habilitados.
• Cumplir con sus obligaciones como Responsable del Tratamiento.

6. Obligaciones del prestador

• Prestar el servicio con diligencia razonable.
• Mantener medidas de seguridad conforme al RGPD.
• Notificar interrupciones planificadas con al menos 24 horas de antelacion cuando sea posible.
• Notificar brechas de seguridad en un plazo maximo de 72 horas.
• Tratar datos personales conforme a instrucciones documentadas y el DPA.

7. Nivel de servicio

Durante la fase piloto, el servicio se presta "as is" sin SLA minimo. Flowly puede modificar o interrumpir el servicio por razones tecnicas o de seguridad.

8. Infraestructura

Backend en Hetzner (UE) y frontend en Vercel (EEUU) bajo SCCs art. 46 RGPD.

9. Propiedad intelectual

Flowly es titular de los derechos sobre la plataforma y concede una licencia de uso limitada.

10. Confidencialidad

La informacion intercambiada es confidencial durante la vigencia y hasta 2 anos tras su resolucion.

11. Limitacion de responsabilidad

La responsabilidad maxima se limita al importe abonado en los 12 meses previos (o cero euros en fase piloto gratuita), salvo dolo o negligencia grave.

12. Tarifas y facturacion

En fase piloto el servicio es gratuito. Las condiciones economicas se acordaran en el contrato comercial correspondiente.

13. Modificaciones

Flowly puede modificar los Terminos con aviso de 30 dias para cambios sustanciales.

14. Resolucion

Cualquiera de las partes puede resolver el contrato con preaviso de 7 dias. Flowly podra suspender el acceso en caso de incumplimiento o requerimiento legal.

15. Comunicaciones

Las comunicaciones se realizaran por correo electronico a las direcciones designadas.

16. Proteccion de datos

El tratamiento de datos se rige por el RGPD, la Politica de Privacidad y el DPA.

17. Legislacion y jurisdiccion

Legislacion espanola. Juzgados y Tribunales de Ibiza.